なぜ介護研修は続かないのか？現場で起きている“運用の壁”とは
介護現場において、「研修が大事である」という認識は、すでに共通のものになっています。
しかしその一方で、「研修が続かない」「形だけになってしまう」という課題を抱えている事業所も少なくありません。
なぜ、必要だと分かっている研修が、現場ではうまく回らないのでしょうか。
防府市通所サービス連絡協議会様の取り組みは、この問いに対して非常にリアルなヒントを与えてくれます。
■問題は“コンテンツ”ではなかった
多くの現場では、研修がうまくいかない理由として、
・内容が難しい
・分かりにくい
・現場に合っていない
といった「コンテンツの質」が挙げられがちです。
しかし今回の事例では、少し違う現実が見えてきました。
実際には、
👉 「そもそも研修を回す体制が整っていない」
という問題の方が大きかったのです。
■活用が進む事業所と、止まる事業所
同じサービスを導入していても、
活用が進んでいる事業所と、そうでない事業所に分かれました。
その差は何だったのでしょうか。
インタビューの中で明らかになったのは、
👉 運用体制の違い
です。
■最も大きかったのは「担当者の不在」
特に大きな要因となったのが、
・担当者の異動
・退職
・引き継ぎ不足
でした。
研修の運用を担っていた人がいなくなったことで、
・ログイン情報が分からない
・誰が進めるのか不明確
・職員への案内が止まる
といった状況が生まれ、結果として活用が止まってしまったのです。
■属人化していた“研修”
この問題の本質は、
👉 研修が属人化していたこと
にあります。
特定の担当者に依存していたため、その人がいなくなると回らなくなる。
これは介護業界に限らず、多くの組織で起きている問題です。
■では、どうすればよいのか？
今回の事例から見えてくる解決策は、シンプルです。
それは、
👉 「仕組みで回す」こと
です。
■動画活用が持つ意味
「動画でOJT介護」のような仕組みが持つ価値は、単なる“教材”ではありません。
むしろ重要なのは、
・誰でも同じ内容を提供できる
・資料作成が不要になる
・繰り返し利用できる
といった、
👉 運用を支える仕組みであること
です。
■担当者の負担を減らすことが最優先
多くの現場では、「職員教育をどうするか」に目が向きがちですが、
実際には、
👉 「担当者が回せるかどうか」
の方が重要です。
今回の取り組みでも、最も大きな効果として挙げられたのは、
👉 研修担当者の負担軽減
でした。
■“続く研修”の条件
今回の事例から見えてくる、「続く研修」の条件は3つです。
① 属人化しないこと
② 準備負担が少ないこと
③ 誰でも回せること
この3つが揃って初めて、研修は継続します。
■これからの介護教育に必要な視点
今後の介護業界では、
・人材不足
・外国人職員の増加
・教育コストの増大
といった課題がさらに深刻化していきます。
その中で必要になるのは、
👉 「効率よく回る教育」
です。
■まとめ
研修が続かない理由は、決して「やる気」ではありません。
多くの場合、
仕組みがないこと
が原因です。
防府市の取り組みは、
・研修を回す仕組み
・属人化しない運用
・負担を減らす設計
これらを整えることの重要性を、改めて示しています。
「良い研修」ではなく、
「続く研修」をどう作るか
それが、これからの介護現場に求められている視点です。
インタビュー記事はこちら
